Politique de Remboursement – SleepLab
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné. Nous vous enverrons avec plaisir un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.
Articles Perdus en Transit
En passant commande chez SleepLab, vous acceptez nos délais de livraison indiqués. La plupart des commandes sont livrées dans les temps impartis, bien que des facteurs externes (comme les contrôles douaniers) puissent occasionner des retards. Si votre commande dépasse le délai affiché de 10 jours ouvrables, contactez-nous pour organiser l'envoi d'un remplacement ou un remboursement complet.
Retours
Nous acceptons les retours pour remboursement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via notre service client.
Colis Perdus ou Volés
SleepLab ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés une fois la livraison confirmée à l'adresse indiquée lors de la commande. Sur demande, nous vous fournirons la confirmation de livraison, incluant la date, les informations de suivi et le transporteur, afin que vous puissiez procéder aux vérifications nécessaires.
Votre satisfaction est notre priorité chez SleepLab. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire à l’adresse support@sleeplab.com.